Receptionerul se ocupa in principal cu

• efectuarea de operatii specifice pentru sosirea si plecarea clientilor, 
• asigurarea efectuarii platilor de catre clienti, 
• oferirea de servicii hoteliere catre client, 
• rezolvarea reclamatiilor clientilor, 
• promovarea imaginii hotelului, 
• organizarea cadrului general de deschidere si inchidere a activitatii punctului de receptie.

Modelele de documente Rubinian sunt documente electronice complexe, profesionist întocmite, conținând detalii și soluții pentru cele mai diverse situații concrete. Ele sunt editabile, putând fi adaptate necesităților dvs. de afaceri.

DE CE SĂ ACHIZIȚIONATI MODELELE RUBINIAN DE FIȘA POSTULUI:

• sunt documente electronice - le primești rapid pe email (sau le descarci direct de pe site dacă achiți cu cardul) și sunt gata de utilizat;
• sunt profesionist întocmite, complexe, înțelegi cu adevărat ocupația pentru care sunt construite; fișele de post de 1-2 pagini sunt insuficiente și pot face mai mult rău decat bine organizației;
• respecți legislația muncii în vigoare;
• ești acoperit legal în cazul unor conflicte cu angajații sau angajatorii;
• specificul organizatiei si legislatia in vigoare sunt perfect corelate;
• sunt documente perfect funcționale care ajută activitatea organizației în fiecare moment;
• poți să ne adresezi orice întrebări referitoare la documentele achiziționate și îți vom răspunde cu promptitudine și profesionalism;
• GRATUIT 2 ANI PRIMEȘTI ACTUALIZĂRI DIRECT PE EMAIL în cazul în care apar modificări legislative sau îmbunătățim modelele; vei vedea permanent istoricul actualizării, pentru a ști ce trebuie să modifici în fișele din organizația ta;

5 iunie 2025 - ultima verificare a necesitatii actualizarii
5 mai 2025 - ultima actualizare

Actualizare 2025-05-05

Am verificat documentația pentru a corespunde tuturor modificărilor legislative existente. Am efectuat unele îmbunătățiri ale formatării.

Actualizare 2024-05-16 - Am verificat documentația pentru a corespunde tuturor modificărilor legislative existente. Am efectuat îmbunătățiri ale formatării.

Actualizare 2022-01-08: Am introdus cateva note explicative suplimentare referitoare la semnatura electronica.

Actualizare 2020-07-09: Am introdus posibile sarcini si criterii GDPR. Am modificat sarcinile si criteriile privind SSM si SU. Am facut unele modificari de formatare si ale textelor explicative.

Actualizare 2012-02-15: Am introdus in cadrul modelului codul COR nou alaturi de codul existent inainte de republicarea COR din 8 august 2011. Am imbunatatit cateva explicatii.

Actualizare mai 2011: Am facut schimbarile necesare pentru a adapta fisele de post la modificarile Codului Muncii prin Legea 40/2011 si republicarea din 18 mai 2011.

COMANDA

Apasand butonul ADAUGA LA COMANDA, documentul se adauga la cosul de comanda. Puteti adauga cate documente aveti nevoie la cosul de comanda. Dupa ce terminati de adaugat, intrati in cosul de comanda, alegeti metoda de plata, completati formularul si apasand butonul FINALIZEAZA COMANDA aceasta va fi procesata astfel:

1. Plata prin ordin de plata, internet banking, depunere numerar, mandat postal: dupa ce apasati butonul FINALIZEAZA COMANDA, un mesaj continand FACTURA PROFORMA precum si detalii privind efectuarea platii si livrarea documentelor va fi trimis AUTOMAT pe adresa de e-mail mentionata de dvs. in formular. De regula in cel mai scurt timp raspundem cu un MESAJ DE RECEPTIONARE a comenzii.

2. Plata cu cardul: dupa ce apasati butonul FINALIZEAZA COMANDA veti fi directionati pe site-ul securizat al procesatorului platii (Mobilpay) unde veti introduce detaliile de card si vi se va aproba plata (Rubinian nu are nici un fel de acces la aceste date). Dupa ce achitarea a fost aprobata veti fi redirectionati pe site-ul nostru pentru a descarca instantaneu documentele comandate si factura. Tot procesul poate dura aproximativ 1-2 minute.

PLATA

1. Plata prin ordin de plata, internet banking, depunere numerar, mandat postal: Plata se efectueaza in avans prin orice mijloc preferati (ordin de plata, internet banking, depunere de numerar, mandat postal etc.).

2. Plata cu cardul: plata se efectueaza securizat pe site-ul procesatorului (Mobilpay), unde veti fi directionati automat cand finalizati comanda.

LIVRAREA

1. Plata prin ordin de plata, internet banking, depunere numerar, mandat postal: Livrarea documentelor se efectueaza pe adresa de e-mail completata in formularul de comanda (sau pe o alta adresa de e-mail comunicata ulterior), imediat dupa transmiterea dovezii de efectuare a platii (prin fax sau e-mail). De regula, documentele sunt expediate in maxim 5-10 minute de la receptionarea dovezii de efectuare a platii. Factura proforma trimisa pe e-mail dupa finalizarea comenzii contine toate detaliile necesare pentru efectuarea platii, receptionarea documentelor si facturare.

2. Plata cu cardul: descarcarea documentelor si facturii se face instantaneu de pe site-ul nostru, dupa aprobarea platii.

FACTURAREA

1. Plata prin ordin de plata, internet banking, depunere numerar, mandat postal: factura finala va fi intocmita la momentul evidentierii sumei achitate in contul Rubinian. Vom intocmi factura conform datelor transmise de dvs.

2. Plata cu cardul: factura se elibereaza instantaneu si va putea fi descarcata odata cu documentele comandate. Factura va fi de asemenea trimisa automat si pe adresa de e-mail trecuta in formularul de comanda.

Conform reglementarilor contabile in vigoare, aceasta va va fi trimisa pe e-mail in format PDF, putand fi imprimata de dvs. pe suport de hartie si utilizata in contabilitate.

Trimiterea in SPV (E-factura) se va face in doua-trei zile de la intocmirea acestei facturi, pentru a avea timp sa corectam eventualele erori ale datelor de facturare.