Receptionerul se ocupa in principal cu

• efectuarea de operatii specifice pentru sosirea si plecarea clientilor, 
• asigurarea efectuarii platilor de catre clienti, 
• oferirea de servicii hoteliere catre client, 
• rezolvarea reclamatiilor clientilor, 
• promovarea imaginii hotelului, 
• organizarea cadrului general de deschidere si inchidere a activitatii punctului de receptie.

Modelele de documente Rubinian sunt documente electronice complexe, profesionist intocmite, continand detalii si solutii pentru cele mai diverse situatii concrete. Ele sunt editabile, putand fi adaptate necesitatilor dvs. de afaceri.

DE CE SA ACHIZITIONATI MODELELE RUBINIAN DE FISA POSTULUI:

• sunt documente electronice - le primesti rapid pe email (sau le descarci direct de pe site daca achiti cu cardul) si sunt gata de utilizat;
• sunt profesionist intocmite, complexe, intelegi cu adevarat ocupatia pentru care sunt construite; fisele de post de 1-2 pagini sunt insuficiente si pot face mai mult rau decat bine organizatiei;
• respecti legislatia muncii in vigoare;
• esti acoperit legal in cazul unor conflicte cu angajatii sau angajatorii;
• specificul organizatiei si legislatia in vigoare sunt perfect corelate;
• sunt documente perfect functionale care ajuta activitatea organizatiei in fiecare moment;
• poti sa ne adresezi orice intrebari referitoare la documentele achizitionate si iti vom raspunde cu promptitudine si profesionalism;
• GRATUIT 2 ANI PRIMESTI ACTUALIZARI DIRECT PE EMAIL in cazul in care apar modificari legislative sau imbunatatim modelele; vei vedea permanent istoricul actualizarii, pentru a sti ce trebuie sa modifici in fisele din organizatia ta;

16 august 2024 - ultima verificare a necesitatii actualizarii
16 mai 2024 - ultima actualizare

Actualizare 2024-05-16 - Am verificat documentația pentru a corespunde tuturor modificărilor legislative existente. Am efectuat îmbunătățiri ale formatării.

Actualizare 2022-01-08: Am introdus cateva note explicative suplimentare referitoare la semnatura electronica.

Actualizare 2020-07-09: Am introdus posibile sarcini si criterii GDPR. Am modificat sarcinile si criteriile privind SSM si SU. Am facut unele modificari de formatare si ale textelor explicative.

Actualizare 2012-02-15: Am introdus in cadrul modelului codul COR nou alaturi de codul existent inainte de republicarea COR din 8 august 2011. Am imbunatatit cateva explicatii.

Actualizare mai 2011: Am facut schimbarile necesare pentru a adapta fisele de post la modificarile Codului Muncii prin Legea 40/2011 si republicarea din 18 mai 2011.

COMANDA

Apasand butonul ADAUGA LA COMANDA, documentul se adauga la cosul de comanda. Puteti adauga cate documente aveti nevoie la cosul de comanda. Dupa ce terminati de adaugat, intrati in cosul de comanda, alegeti metoda de plata, completati formularul si apasand butonul FINALIZEAZA COMANDA aceasta va fi procesata astfel:

1. Plata prin ordin de plata, internet banking, depunere numerar, mandat postal: dupa ce apasati butonul FINALIZEAZA COMANDA, un mesaj continand FACTURA PROFORMA precum si detalii privind efectuarea platii si livrarea documentelor va fi trimis AUTOMAT pe adresa de e-mail mentionata de dvs. in formular. De regula in cel mai scurt timp raspundem cu un MESAJ DE RECEPTIONARE a comenzii.

2. Plata cu cardul: dupa ce apasati butonul FINALIZEAZA COMANDA veti fi directionati pe site-ul securizat al procesatorului platii (Mobilpay) unde veti introduce detaliile de card si vi se va aproba plata (Rubinian nu are nici un fel de acces la aceste date). Dupa ce achitarea a fost aprobata veti fi redirectionati pe site-ul nostru pentru a descarca instantaneu documentele comandate si factura. Tot procesul poate dura aproximativ 1-2 minute.

PLATA

1. Plata prin ordin de plata, internet banking, depunere numerar, mandat postal: Plata se efectueaza in avans prin orice mijloc preferati (ordin de plata, internet banking, depunere de numerar, mandat postal etc.).

2. Plata cu cardul: plata se efectueaza securizat pe site-ul procesatorului (Mobilpay), unde veti fi directionati automat cand finalizati comanda.

LIVRAREA

1. Plata prin ordin de plata, internet banking, depunere numerar, mandat postal: Livrarea documentelor se efectueaza pe adresa de e-mail completata in formularul de comanda (sau pe o alta adresa de e-mail comunicata ulterior), imediat dupa transmiterea dovezii de efectuare a platii (prin fax sau e-mail). De regula, documentele sunt expediate in maxim 5-10 minute de la receptionarea dovezii de efectuare a platii. Factura proforma trimisa pe e-mail dupa finalizarea comenzii contine toate detaliile necesare pentru efectuarea platii, receptionarea documentelor si facturare.

2. Plata cu cardul: descarcarea documentelor si facturii se face instantaneu de pe site-ul nostru, dupa aprobarea platii.

FACTURAREA

1. Plata prin ordin de plata, internet banking, depunere numerar, mandat postal: factura finala va fi intocmita la momentul evidentierii sumei achitate in contul Rubinian. Vom intocmi factura conform datelor transmise de dvs.

2. Plata cu cardul: factura se elibereaza instantaneu si va putea fi descarcata odata cu documentele comandate. Factura va fi de asemenea trimisa automat si pe adresa de e-mail trecuta in formularul de comanda.

Conform reglementarilor contabile in vigoare, aceasta va va fi trimisa pe e-mail in format PDF, putand fi imprimata de dvs. pe suport de hartie si utilizata in contabilitate.

Trimiterea in SPV (E-factura) se va face in doua-trei zile de la intocmirea acestei facturi, pentru a avea timp sa corectam eventualele erori ale datelor de facturare.