7486.1
Servicii ale centrelor de intermediere telefonica (call center)
1 coduri
7486.10
Servicii ale centrelor de intermediere telefonica (call center)
Aceasta subclasa elementara include:
- servicii de intermediere telefonica legate de relatia cu clientul si servirea clientului in contul altora:
. centre de informare cu revenire, servicii care raspund la apelurile clientilor prin utilizarea automatelor de distributie a apelurilor, a sistemelor de telefonie integrata prin computer sau a sistemelor de raspuns interactive
. servicii de plasare a comenzilor
. asigurarea informatiilor despre produs
. rezolvarea reclamatiilor
. centre de informare directionate spre exterior, care se ocupa de activitati de vanzare si marketing
. cercetarea pietei
. marketing-ul direct
. verificarea adreselor
Legislatia utilizata
Ordinul nr. 296 din 1 iulie 2003 privind actualizarea Clasificarii produselor si serviciilor asociate activitatilor - CPSA
EMITENT: Institutul National de Statistica
PUBLICAT IN: MONITORUL OFICIAL nr. 553 din 31 iulie 2003
Explicatii
Subsectiunile AA, BA, EA, FA, GA, HA, IA, JA, KA, LA, MA, NA, OA, PA, QA au fost denumite de catre Rubinian pentru a da functionalitate si navigabilitate bazei de date. Denumirea acestora nu exista in Codul CPSA, dintr-o scapare regretabila, trecandu-se direct de la sectiune la diviziune (spre deosebire de codul CAEN unde aceste denumiri exista).
Cuvinte cheie
cod CPSA, codul CPSA actualizat, coduri CPSA, codurile CPSA, clasificarea CPSA