COR 2019 Clasificarea ocupatiilor din Romania

422302
Oficiant telegraf

Detalii Rubinian

Nivelul de studii - 2 (studii medii)

Apartenența

Grupa majora 4 - Functionari administrativi

Subgrupa majora 42 - Functionari in serviciul cu publicul

Grupa minora 422 - Agenti in centre de informare

Grupa de baza 4223 - Operatori centrale telefonice

Operatorii din centralele telefonice utilizeaza centralele si consolele telefonice de comunicatii pentru a stabili conexiunile telefonice, a primi solicitarile de informatii ale apelantului si raportarile problemelor de serviciu aparute, inregistreaza si retransmit mesajele catre membrii personalului sau clientilor.

Importanța
86
Utilizarea calculatoarelor
Utilizarea calculatoarelor sau sistemelor computerizate (inclusiv hardware şi software) pentru a programa, scrie programe, a pune la punct funcţii, a introduce date sau procesa informaţii.
83
Obţinerea informaţiilor
Observarea, recepţionarea şi obţinerea din surse diverse a informaţiilor necesare.
80
Comunicarea cu alte persoane din afara organizaţiei
Comunicarea cu persoane din afara organizaţiei, reprezentând organizaţia în faţa clienţilor, publicului, autorităţilor sau altor persoane din exterior. Comunicarea poate avea loc în persoană, în scris, prin telefon sau e-mail.
76
Comunicarea cu superiorii, egalii şi subordonaţii
Asigurarea informării superiorilor, colegilor şi subordonaţilor prin telefon, în scris, e-mail sau în persoană.

41 activități în total - vezi Ghidul Complet pentru Fișa Postului

Detalii complete în toate modelele Rubinian de fișa postului

Importanța
98
Comunicare prin contactul cu alte persoane
Cât de mult este necesar ca angajatul să fie în contact cu alte persoane (faţă în faţă, la telefon etc.) pentru a realiza activităţile şi sarcinile postului?
94
Comunicare prin telefon
Cât de des angajatul trebuie să poarte conversaţii telefonice pentru a realiza activităţile şi sarcinile postului?
93
Comunicare cu clienţi, furnizori şi intermediari externi
Cât de important este să comunice cu persoane din afara firmei (clienţi, furnizori sau intermediari) pentru a realiza activităţile şi sarcinile postului?
91
Şederea
Cât de mult necesită acest post şederea?

55 contexte ale muncii în total - vezi Ghidul Complet pentru Fișa Postului

Detalii complete în toate modelele Rubinian de fișa postului

Importanța
81
Înțelegerea verbală
Abilitatea de a asculta și de a înțelege informațiile și ideile prezentate prin viu grai
78
Recunoaşterea vorbirii unei persoane
Abilitatea de a identifica şi înţelege discursul altei persoane
78
Expresivitatea verbală
Abilitatea de a comunica informaţiile şi ideile prin viu grai astfel încât ceilalţi să înţeleagă
75
Claritatea vorbirii
Abilitatea de a vorbi clar astfel încât ceilalţi să înţeleagă

52 abilități în total - vezi Ghidul Complet pentru Fișa Postului

Detalii complete în toate modelele Rubinian de fișa postului

Importanța
75
Vorbire
Discutarea cu alte persoane pentru a transmite cât mai eficient informaţiile necesare.
72
Ascultare activă
Oferirea unei atenţii complete la ceea ce au de spus alte persoane, investirea timpului necesar pentru a înţelege argumentele prezentate, punerea de întrebări atunci când este necesar, şi capacitatea de a nu-i întrerupe pe ceilalţi în momente nepotrivite.
63
Sensibilitate socială
Atenţia la reacţiile altor persoane şi înţelegerea cauzelor acestora.
50
Scriere
Comunicarea eficientă în scris pe măsura necesităţilor audienţei.

35 aptitudini în total - vezi Ghidul Complet pentru Fișa Postului

Detalii complete în toate modelele Rubinian de fișa postului

Importanța
95
Interese convenționale (factice)
Ocupațiile convenționale implică deseori urmărirea unor seturi de proceduri și rutine. Pot implica lucrul cu date și detalii mai mult decat cu idei. De regulă există o structură ierarhică ce trebuie respectată.
61
Interese întreprinzătoare
Ocupațiile întreprinzătoare implică adesea demararea, organizarea și conducerea sau coordonarea proiectelor. Aceste ocupații pot avea de-a face cu luarea deciziilor și conducerea oamenilor. Uneori este necesară asumarea de riscuri și realizarea de afaceri.
45
Interese sociale
Ocupațiile sociale implică deseori lucrul și comunicarea cu oamenii, educarea acestora. Aceste ocupații au de-a face cu ajutarea oamenilor sau cu oferirea serviciilor către aceștia.

6 interese ocupaționale în total - vezi Ghidul Complet pentru Fișa Postului

Detalii complete în toate modelele Rubinian de fișa postului

Importanța
78
Relaţionarea
Ocupaţiile care satisfac această valoare a muncii permit angajaţilor ce le ocupă să îi servească pe ceilalţi şi să muncească în echipă într-un mediu necompetitiv, colegial. Nevoile corespondente sunt colegii, valorile morale şi serviciul social.
61
Oferirea de asistenţă
Posturile care satisface această valoare a muncii oferă asistenţa managerială care se află în spatele activităţii angajaţilor. Nevoile corespondente sunt Politicile şi Practicile Organizaţiei, Supervizare privind Relaţiile Umane şi Supervizare tehnică.
50
Independenţa
Posturile care satisfac această valoare a muncii permit angajaţilor să muncească şi să ia decizii singuri. Nevoile corespondente sunt creativitatea, responsabilitatea şi autonomia.
36
Condiţii de muncă
Ocupaţiile care satisfac această valoare a muncii oferă o siguranţă a locului de muncă şi condiţii de muncă bune. Nevoile corespondente sunt Activitatea, Recompensarea, Independenţa, Siguranţa locului de muncă, Varietatea şi Condiţiile de muncă.

6 valori și nevoi atașate muncii în total - vezi Ghidul Complet pentru Fișa Postului

Detalii complete în toate modelele Rubinian de fișa postului

Importanța
93
Respectarea obligaţiilor
Postul necesită a fi un om pe care ceilalţi se pot baza, serios, şi care îşi respectă obligaţiile
88
Integritate
Postul necesită a fi onest şi etic
87
Auto-control
Postul necesită menţinerea auto-controlului, păstrarea emoţiilor în echilibru, controlarea nervilor, şi evitarea comportamentului agresiv, chiar şi în situaţii dificile
86
Cooperare
Postul necesită a fi plăcut cu ceilalţi şi demonstrarea unei atitudini bine crescute şi cooperante

16 stiluri de muncă în total - vezi Ghidul Complet pentru Fișa Postului

Detalii complete în toate modelele Rubinian de fișa postului

Importanța
76
Servicii personale şi orientate către clienţi
Cunoştinţe privind principiile şi procesele legate de serviciile pentru clienţi şi personal. Aceasta include evaluarea nevoilor clienţilor, întrunirea standardelor de calitate a serviciilor, şi evaluarea satisfacţiei clienţilor.
67
Limba maternă
Cunoştinţe privind structura şi conţinutul limbii materne, inclusiv a înţelesului şi ortografiei cuvintelor, regulilor de compoziţie şi a gramaticii.
62
Telecomunicaţii
Cunoaşterea sistemelor de transmisie, de radiodifuziune, de utilizare şi control al acestora.
58
Secretariat
Cunoştinţele administrative şi procedurile şi sistemele secretariale cum ar fi procesarea textelor, managementul documentelor şi înregistrărilor, stenografia şi transcrierea, compunerea formularelor şi alte proceduri şi terminologii legate de activitatea de birou.

33 tipuri de cunoștințe în total - vezi Ghidul Complet pentru Fișa Postului

Detalii complete în toate modelele Rubinian de fișa postului

Alte documente care v-ar putea interesa

Fisa postului Receptioner (hotel, turism etc.) 19 pagini 29 lei Adauga in cos
Fisa postului Agent Turism
   + documente evaluare profesionala
37 pagini 29 lei Adauga in cos
Fisa postului Agent Transport Turistic (fostul Agent Ticketing) 20 pagini 29 lei Adauga in cos
Fisa postului Receptionist (relevant si pentru Functionar Informatii Client) 21 pagini 29 lei Adauga in cos
Fisa postului Sef Receptie Hotel 20 pagini 29 lei Adauga in cos
Fisa postului Telefonist 20 pagini 29 lei Adauga in cos
Fisa postului Functionar Ghiseu (relevant si pentru Functionar Informatii Clienti) 17 pagini 29 lei Adauga in cos
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V X W Y Z

Legislatia utilizata

Explicatii

Clasificarea Internationala Standard a Ocupatiilor - ISCO 08 sta la baza structurii COR (Clasificarea Ocupatiilor din Romania), in conformitate cu HG 1352/2010 privind aprobarea structurii Clasificarii ocupatiilor din Romania - nivel grupa de baza, conform Clasificarii internationale standard a ocupatiilor - ISCO 08.

HG 1352/2010 a fost modificata prin HG 1161/2013.

Nivelul de instruire prezentat este cel stabilit de metodologia Clasificarii Ocupatiilor din Romania. Este posibil ca, pentru unele ocupatii, sa existe reglementari speciale care a stabileasca alte nivele de instruire necesare. Grupa majora 1 nu are stabilit un nivel anume, continand ocupatii ce necesita nivele de instruire diferite care uneori sunt stabilite prin alte reglementari.

Cuvinte cheie

cod COR, codul COR actualizat, coduri COR, codurile COR, clasificarea COR

281 Documente Anexe la Codul Muncii