COR 2019 Clasificarea ocupatiilor din Romania

422
Agenti in centre de informare

8 grupe de baza

Agentii in centrele de informare furnizeaza informatii clientilor sau obtin informatii personal, prin telefon sau prin alte mijloace electronice, cum ar fi e-mailul, in legatura cu organizarea de calatorii, descrierea de produse ori servicii ale unei organizatii, inregistrarea si intampinarea oaspetilor si vizitatorilor, stabilirea de intalniri, conectarea apelurilor telefonice si colectarea informatiilor de la respondentii la sondaje sau din aplicatiile pentru servicii.

Grupa minora 422 face parte din

Grupa majora 4 - Functionari administrativi

Subgrupa majora 42 - Functionari in serviciul cu publicul

Corespondenta ISCO 08:
422 - Client information workers

Documente Rubinian corespondente (7)



Nivelul de instruire: 2 (studii medii)
Consultantii si functionarii in agentiile de voiaj furnizeaza informatii, stabilesc itinerarii de calatorie, obtin rezervari de locuri pentru transport si cazare si organizeaza excursii de grup.
Corespondenta ISCO 08:
4221 - Travel consultants and clerks
Nivelul de instruire: 2 (studii medii)
Functionarii in centrele de informare ofera consultanta si informatii clientilor, raspund la intrebari cu privire la bunurile, serviciile sau politicile unei companii ori organizatii, prelucreaza tranzactiile financiare utilizand telefonul sau mijloace electronice de comunicare, cum ar fi media ori e-mailul. Centrele de informare sunt situate in spatii care pot fi la mare distanta de clienti sau de alte operatiuni ale organizatiilor sau companiilor ale caror informatii sunt furnizate.
Corespondenta ISCO 08:
4222 - Contact centre information clerks
Nivelul de instruire: 2 (studii medii)
Operatorii din centralele telefonice utilizeaza centralele si consolele telefonice de comunicatii pentru a stabili conexiunile telefonice, a primi solicitarile de informatii ale apelantului si raportarile problemelor de serviciu aparute, inregistreaza si retransmit mesajele catre membrii personalului sau clientilor.
Corespondenta ISCO 08:
4223 - Telephone switchboard operators
Nivelul de instruire: 2 (studii medii)
Receptionerii in domeniul hotelier inregistreaza vizitatorii, repartizeaza camere, furnizeaza informatii cu privire la serviciile hoteliere, fac rezervari de camere, tin evidenta camerelor disponibile pentru ocupare, elibereaza documentele de plata vizitatorilor la plecare si incaseaza platile.
Corespondenta ISCO 08:
4224 - Hotel receptionists
Nivelul de instruire: 2 (studii medii)
Functionarii in birourile de informatii raspund solicitarilor si plangerilor personale, scrise, prin posta electronica si celor prin telefon, despre bunurile, serviciile si politicile organizatiei, furnizeaza informatii si indruma persoanele catre alte surse. Acestia sunt angajati in locatii care ii pun in contact direct cu clientii sau cu producatorii de bunuri ori servicii furnizate.
Corespondenta ISCO 08:
4225 - Enquiry clerks
Nivelul de instruire: 2 (studii medii)
Receptionerii (exclusiv din domeniul hotelier) primesc si intampina vizitatorii, clientii sau oaspetii si raspund la intrebarile si solicitarile acestora, stabilind inclusiv intalniri.
Corespondenta ISCO 08:
4226 - Receptionists (general)
Nivelul de instruire: 2 (studii medii)
Operatorii de interviu pentru sondaje si cercetare de piata chestioneaza persoane si inregistreaza raspunsurile acestora la intrebarile privind cercetarea si studierea pietei pe o gama larga de subiecte.
Corespondenta ISCO 08:
4227 - Survey and market research interviewers
Nivelul de instruire: 2 (studii medii)
Aceasta grupa de baza include agentii din centrele de informare care nu fost clasificati in alta parte din grupa minora 422 - Agenti in centre de informare. De exemplu, sunt inclusi lucratorii care obtin si proceseaza informatii de la clienti necesare stabilirii eligibilitatii pentru servicii.
Corespondenta ISCO 08:
4229 - Client information workers not elsewhere classified
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V X W Y Z

Legislatia utilizata

Explicatii

Clasificarea Internationala Standard a Ocupatiilor - ISCO 08 sta la baza structurii COR (Clasificarea Ocupatiilor din Romania), in conformitate cu HG 1352/2010 privind aprobarea structurii Clasificarii ocupatiilor din Romania - nivel grupa de baza, conform Clasificarii internationale standard a ocupatiilor - ISCO 08.

HG 1352/2010 a fost modificata prin HG 1161/2013.

Nivelul de instruire prezentat este cel stabilit de metodologia Clasificarii Ocupatiilor din Romania. Este posibil ca, pentru unele ocupatii, sa existe reglementari speciale care a stabileasca alte nivele de instruire necesare. Grupa majora 1 nu are stabilit un nivel anume, continand ocupatii ce necesita nivele de instruire diferite care uneori sunt stabilite prin alte reglementari.

Cuvinte cheie

cod COR, codul COR actualizat, coduri COR, codurile COR, clasificarea COR

281 Documente Anexe la Codul Muncii