Definire - Evaluarea performantelor,
numita si clasificarea angajatilor sau evaluarea rezultatelor,
consta in aprecierea gradului in care angajatii isi indeplinesc
responsabilitatile de serviciu.
Obiectivele evaluarii - sistemul
de evaluare asigura legatura dintre recompensa pe care un salariat
spera sa o primeasca si productivitatea pe care o realizeaza, succesiunea
normala fiind: productivitate - evaluarea performantei - recompensa.
Mai este folosita pentru mentinerea unui post, demitere sau transfer.
Criteriile de performanta vizeaza
fie rezultatele si evenimentele trecute, fie potentialul de viitor.
Printre acestea putem mentiona:
caracteristici personale (aptitudini, comportament si personalitate);
delegarea responsabilitatilor si antrenarea personalului;
comunicarea, etc.
Standardele de performanta - criteriile
se compara cu standardele, care reprezinta nivelul dorit al performantelor.
Acestea stabilesc ce trebuie sa faca o persoana si cat de bine
(indicatorii folositi fiind cantitatea muncii, calitatea, costul,
timpul alocat acesteia, utilizarea resurselor, modul de realizare).
Metode de evaluare a performantelor -
la evaluarea performantelor se folosesc o serie de metode, cum
ar fi metodele de clasificare pe categorii, metodele comparative,
testele de personalitate, metodele descriptive, sau metodele bazate
pe comportament.